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商品の初期不良、誤発送 |
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・初期不良
明らかな不良・破損等の異常が見られる新品初期不良は、まずメーカーへ当店でご購入いただいた事と、商品の詳しい状況をお問い合わせいただくことを推奨しております。初期不良が見受けられる場合は、メーカーより代替品と交換していただけます。
弊社でも対応させていただいておりますが、弊社対応の場合、不良と思われる商品を弊社までご返送いただき、ご返送いただいた商品をメーカーへ送付後、メーカーの対応を待ってからの対応となりますので、お時間をいただくこととなりますので、ご了承の上ご連絡ください。
※弊社対応の場合、ご返送された商品に不良等見受けられない場合は、商品の移動にかかる送料はお客様負担となりますので、まず先にメーカーへご連絡いただくことを推奨させていただいております。
・誤発送
早急に返品・交換の手続きをさせていただきます。必ず弊社に電話(06-6647-0917)または、Eメールcustomer@super-rc.co.jpにてご連絡のうえ、誤発送商品をご返送ください。お手数ですが、ご返送の際には、必ず保証書、説明書、付属品等を同封のうえ、商品が梱包されていた箱等をご利用ください。
※誤発送分の返送にかかる送料は、弊社が負担させていただきます。
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商品出荷後のキャンセル |
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商品出荷後のキャンセル、長期不在、商品受取拒否につきましては、往復分の送料をご負担いただきます。 |
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※送料をご負担いただけない場合、その後のご利用を制限させて頂きます。ご了承ください。 |
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お客様のご都合による返品 |
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返品・交換は、未使用・未開封商品に限り、商品到着後10日以内までお受けいたします。
必ず弊社に電話(06-6647-0917)または、Eメール(customer@super-rc.co.jp) にてご相談ください。
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キットなど箱入りの商品に関しまして、箱にそのまま配達業者の伝票、ガムテープ等を貼り付けて返品された場合、付属品欠損となり返品はお受けできません。
お客様のご都合による返品、返金にかかる費用はお客様負担とさせていただきます。 |
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次の場合、返品・交換はお受けできません。 |
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お取り寄せ商品 |
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一度ご使用になられた商品 |
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外観から使用状況を確認できない商品(プロポ・受信機・サーボ・アンプ・バッテリー・モーターなど) |
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ダンボールケース・パッケージ(袋・ケース)のない商品 |
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化粧箱に直接、配送業者の伝票やガムテープなどを貼り付けて返送された商品 |
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商品到着後11日以上経過した商品 |
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保証書・附属品が同送されていない商品 |
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いたずら注文、受取拒否等を繰り返されるお客様は、その後のご利用を制限させて頂きます。
また、偽計業務妨害等の法令に抵触する場合は、警察へ通報することがあります。 |
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