2026/08/01

【重要】当店からのメールが届かないお問い合わせに関して

平素よりスーパーラジコンのご利用誠にありがとうございます。

さて近頃、「当店からのメールが届かない」といったお問い合わせを多数頂戴いたしております。
そこで、当サイトのサーバ管理会社にて詳細な調査を実施いたしました。
調査の結果、送信サーバ（当店側）から受信先メールサーバ（お客様側）への配送は正常に完了していることが確認できました。
そのため、メールが届かない原因としては、受信先メールサーバ到着後に、

●迷惑メールフォルダへの振り分け
●受信側のセキュリティ機能による自動隔離・削除
●受信拒否設定

などが行われている可能性が考えられます。
特に上の2項目に関しましては、昨今急増しておりますスパムメールなどの悪質なメールを遮断する為に、携帯電話会社やインターネットメールサービスのセキュリティが厳しくなっている為です。
※端末やアプリの日常のアップデートでセキュリティが強化されていきますので、「前は届いていたけど、急に届かなくなった」なども起こりえます。

お手数をお掛けいたしますが、当店からのメールが受信できないお客様におかれましては、以下の点をお試しください。

1.　当店からのメールが、迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに振り分けられていないかを確認いただく
2.　「super-rc.co.jp」からのメールを受信許可（ドメイン指定受信）に設定していただく（※1）
3.　携帯電話会社（Y!mobile、docomo、au等）やメールサービス（OCN等）のサポート窓口へ、「super-rc.co.jpからのメールが受信できない」旨をご相談いただく(※2)
※1 受信許可設定の方法はお使いの端末ごとに異なります。当方では説明は出来かねますので、ご自身でお調べください。
※2 「送信側ではSMTP通信において受信先メールサーバから「250（正常受理）」の応答を受けており、SPF・DKIM・DMARCも正常であることを確認済みです。」とお伝えいただくと、対応がスムーズになる場合があります。

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

 

2026/07/28

【重要】地震の影響による集荷・配達の遅延の可能性について

平素よりスーパーラジコンのご利用誠にありがとうございます。

7月28日(火)夕方に発生しました熊本県を震源とする地震の影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
詳細に関しましては、配送会社のホームページをご確認くださいますようお願いいたします。

当オンラインショップのお荷物に関しましてもお住いの地域によりましては到着が遅れる場合がございます。
万一、配達不能地域が出た場合は、当店からの発送を見合わせていただく場合もございます為、予めご了承ください。

また、当オンラインショップのシステム上、在庫状況によりましてはスーパーラジコン大阪日本橋店以外の店頭在庫の取り寄せが必要な場合もございます。
交通規制等に伴いお荷物の流通が滞る場合があり、在庫の取り寄せ・発送までに通常よりお時間を要する場合がございます。
上記をご了承の上、商品詳細ページの各店舗在庫をご確認の上、ご注文をいただきますようお願いいたします。


ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

佐川急便
https://www.sagawa-exp.co.jp/

西濃運輸
https://www.seino.co.jp/

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
この度の地震にて被災されました方々におかれましては心よりお見舞い申し上げますと共に、一日も早いご復興をお祈り申し上げます。

 

2026/07/24

【重要】お盆期間中のラジコン用燃料の配送について

平素よりスーパーラジコンのご利用、誠にありがとうございます。

お盆期間中のラジコン用燃料の配送に関しまして、
配送業者の西濃運輸のお盆営業体制により、「8月8日(土)～16日(日)」まで集荷業務が行われないため、
期間内のラジコン用燃料を含むご注文は17日(月)以降順次発送となります。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

ラジコン用燃料を含むご注文の場合、8月7日(金)最終発送以降のご注文はすべて8月17日(月)以降の発送となります。
また、集荷停止前のご注文であっても、発送店舗である大阪日本橋店に在庫が無くメーカー取り寄せとなった際、西濃運輸集荷停止前に商品が入荷しなかった場合も8月17日(月)以降の発送となりますので、ご了承くださいませ。
※8月6日(木)以降、お届け先地域によっては西濃運輸のお盆営業体制前に発送できた場合でも、17日(月)以降のお届けとなる可能性がございますのでご注意下さい。

2026/04/01

【重要】中東情勢の緊迫化に伴う一部商品供給について

平素よりスーパーラジコンのご利用誠にありがとうございます。

さて、昨今の中東情勢の影響に関しまして皆様もご存じかと思われますが、
現在、原油及びナフサなどの原料供給の不安定化により、
一部の商品供給の見通しが不明瞭となるケースが多くなってまいりました。

当店といたしましては、出来る限り多くのお客様に継続してホビーを楽しんでいただきたく、
供給が不安定、または今後品薄が予想される製品に関しまして、ご購入数量の制限を設けさせていただいております。

また、ご購入数量の制限が設定されていない商品に関しましても、買い占め行為や、転売目的でのご購入と当店が判断しました場合、
他のお客様のご迷惑となりますので、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご協力のほど、どうぞよろしくお願いいたします。